Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tulkkauskoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja järjestelmällistä tulkkauskoordinaattoria liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat tulkkauspalveluiden sujuvasta järjestämisestä, aikatauluttamisesta ja laadunvalvonnasta. Tulkkauskoordinaattorina toimit tärkeänä linkkinä asiakkaiden, tulkkien ja organisaation välillä varmistaen, että kaikki osapuolet saavat tarvitsemansa tuen ja tiedon ajallaan.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu tulkkauspyyntöjen vastaanottaminen ja käsittely, sopivien tulkkien valinta ja aikataulutus, sekä yhteydenpito asiakkaisiin ja tulkkeihin. Lisäksi seuraat palveluiden laatua, keräät palautetta ja osallistut prosessien kehittämiseen. Työssäsi hyödynnät erilaisia järjestelmiä ja ohjelmistoja, joten hyvät IT-taidot ovat eduksi.
Tulkkauskoordinaattorina sinun tulee olla erinomainen organisoija, joka pystyy työskentelemään paineen alla ja hallitsemaan useita tehtäviä samanaikaisesti. Kommunikointitaitosi ovat erinomaiset sekä suomeksi että englanniksi, ja osaat toimia monikulttuurisessa ympäristössä. Aiempi kokemus tulkkaus- tai käännösalalta katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä.
Tarjoamme sinulle merkityksellisen työn, jossa pääset vaikuttamaan ihmisten väliseen ymmärrykseen ja tasa-arvoon. Saat tueksesi ammattitaitoisen tiimin, kattavan perehdytyksen ja mahdollisuuden kehittää osaamistasi jatkuvasti. Työ on monipuolista ja vaihtelevaa, ja siinä pääset hyödyntämään organisointikykyäsi ja vuorovaikutustaitojasi päivittäin.
Jos olet asiakaspalveluhenkinen, tarkka ja pidät nopeatempoisesta työympäristöstä, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja auta meitä rakentamaan siltoja kielten ja kulttuurien välillä!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tulkkauspyyntöjen vastaanottaminen ja käsittely
- Tulkkausten aikatauluttaminen ja resurssien varaaminen
- Yhteydenpito tulkkeihin ja asiakkaisiin
- Palvelun laadun seuranta ja palautteen kerääminen
- Tulkkausjärjestelmien ja tietokantojen ylläpito
- Raporttien laatiminen ja tilastojen seuraaminen
- Tulkkausprosessien kehittäminen
- Hätätilanteiden ja viime hetken muutosten hallinta
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa
- Tulkkauspalveluiden ohjeistusten ja käytäntöjen päivittäminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva koulutus (esim. hallinto, kielet, viestintä)
- Erinomaiset organisointi- ja ajanhallintataidot
- Hyvät viestintätaidot suomeksi ja englanniksi
- Kyky työskennellä paineen alla ja muuttuvissa tilanteissa
- IT-taitojen hallinta (esim. Excel, asiakashallintajärjestelmät)
- Asiakaspalveluhenkisyys ja yhteistyökyky
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Kokemus tulkkaus- tai käännösalalta katsotaan eduksi
- Monikulttuurinen osaaminen ja kulttuurien välinen herkkyys
- Valmius oppia uusia järjestelmiä ja prosesseja
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi tulkkaus- tai käännösalalta?
- Miten hallitset useita samanaikaisia tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit ratkaisemaan aikatauluhaasteen.
- Miten varmistat viestinnän sujuvuuden eri osapuolten välillä?
- Mitä järjestelmiä tai ohjelmistoja olet käyttänyt aiemmissa tehtävissäsi?
- Miten toimit, jos tulkki peruu viime hetkellä?
- Miten kehittäisit tulkkauspalveluiden laatua?
- Miten toimit monikulttuurisessa työympäristössä?
- Mikä motivoi sinua tässä tehtävässä?
- Miten keräät ja hyödynnät asiakaspalautetta?
